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Art.4 : Livraison, conformité des produits, rétractation

Article-4 : Livraison, rétractation

La livraison

Elle est réputée effectuée dès mise à disposition du produit au Client. Il appartient au Client de vérifier la marchandise à la livraison, de décrire l'état du produit et ses réclamations de manière précise  sur le bon de livraison justifiant son refus.

Si les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en qualité aux spécifications indiquées dans le bon de livraison, le Client doit, à peine de déchéance, formuler ses réclamations dans les trois jours après livraison.

 

 

Adresse de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande à condition que l'adresse de livraison soit uniquement située en France métropolitaine Corse non incluse.

 

Délais de livraison

Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais d'expédition différents, le délai d'expédition de commande est basé sur le délai le plus long. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

Dans le cas où les matériels ne sont pas en stock, le délai d'expédition maximum de livraison est de 3 mois à compter de la commande. Dans les autres cas le délai maximum est de 30 jours. En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé.

Nous vous invitons à appeler DMB pour toute question ou en cas de problème. En cas de paiement par carte bancaire ou privative, les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais d'expédition (sur la fiche article), auxquels s'ajoutent les délais d'acheminement (au maximum 8 jours) pour les produits à destination de la France métropolitaine et Monaco.

 

Le déchargement

des produits dans les locaux du Client reste toujours à la charge du Client qui fournira à l’arrivée, un moyen de manutention pour assurer le déchargement, sauf stipulation contraire au moment de la vente.

 

 

Problèmes de livraison 

En cas de réserves vous devez les détailler avec précision,vous s'assuréer du bien fondé de la contestation et les émettre  par lettre recommandée au transporteur dans un délai maximum de trois jours suivant la réception du produit .

 

 Rétractation pour les clients non professionnels

En application des articles L 121-21 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie d'un délai de 14 jours francs pour se rétracter.

En cas d'exercice du droit de rétractation par l'acheteur, DMB est tenu au remboursement des sommes versées par le client  à l'exception des frais  de retour qui demeureront à la charge du client. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours.

Joindre la facture, avec votre demande de droit de rétractation, à la marchandise.

L'échange ou le remboursement ne pourra intervenir que si les articles sont renvoyés dans leur emballage d'origine avec tous ses accessoires , notices d’utilisation, certificats de conformité, documentation, sans jamais avoir été utilisés, et dans un état parfait, à l'adresse suivante :

DMB

50 rue du Château

02810 Torcy en Valois / FRANCE

 

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.

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